单选题
为了保证交流顺畅，达到预期效果，在交流的过程中应注意一些技巧。这些技巧不包括（ ）。
强调个人意愿
谨慎作出假设
保证双向交流
注意倾听
单选题
在现实中，并不是每次说话之前，都必须先考虑自己想传达的信息，或说完以后，考虑信息是如何被对方接受（接收并理解）的。只有遇到以下情况时才需要这么做，其中这些情况不包括（ ）。
发送非常重要的信息
自己已经发送了一条不想发送的信息
确定对方是否已经接受信息
没能发送自己想要发送的信息
单选题
常见的激励技巧不包括（ ）。
树立榜样
检查自我
创造支持型团队环境
鼓励自我发展
单选题
对创造支持型团队环境没有帮助的是（ ）。
信任
交流
尊重
警惕
单选题
以下哪种情况不会妨碍人们认真倾听？（ ）
暂时不表达
没有时间
不感兴趣
太专注于自己的思考
单选题
如果你是一个团队领导，在倾听方面，你应该（ ）。
团队成员正在说的时候，认真地倾听
对方表达的时候思索自己接下来如何回应
抽出时间使自己能够坐下来倾听团队成员的想法
有意识地记下谈话的内容
完形填空
二、听力理解
听对话录音，根据对话内容判断正误（每题10分）。
操作提示：通过题干后的下拉框选择题目的正确答案。
What is the possible relationship between the two speakers? 1
A. A couple.
B. Colleagues.
C. Teacher and student.
2. What is the opinion of the female speaker about high salaries? 2
A. She thinks high salaries can get a lot of talents.
B. She thinks high salaries are the key factor in motivating the staff.
C. She thinks high salaries stop people from moving on.
3. Who controls overtime work? 3
A. The employers.
B. The workers.
C. The companies.
4. FAIR in fair wages means __________. 4
A. general
B. competitive
C. high
5. The topic of the dialog is about __________. 5
A. how to control overtime
B. how to pay wages
C. how to motivate the employees
__1__
- A
- B
- C
__2__
- A
- B
- C
__3__
- A
- B
- C
__4__
- A
- B
- C
__5__
- A
- B
- C
单选题
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- A
- B
- C
单选题
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- A
- B
- C
单选题
__3__
- A
- B
- C