单选题
在组织内，要保证信息流从高层传递到所有部门和员工，最好的沟通方式是（ ）
从上到下形式
从下到上形式
平级形式
综合形式
单选题
工作报告有时候并不能取得理想的效果，原因不包括（ ）。
报告者不管观众是否在听
观众心里想着别的事务而无心听讲述
开通一条双向交流的渠道
听众没有从思想上真正参与进去
报告者认为工作报告就是向人们灌输信息
把工作报告看作是一种单向的沟通过程
报告者不知道听众是否理解了信息的含义
报告者抓住听众的心理
单选题
在对工作报告的反馈调查中，发现大部分听众都反映没有找到自己需求的信息，这属于没有考虑（ ）。
听众的人数
听众对当前主题的了解程度
听众的特殊需求
听众想通过工作报告得到什么
单选题
进行工作报告时，如果发现有听众只是在听而没有思考，不可采取的方法是（ ）。
把与听众联系密切的内容标上重点符号
作阶段性小结，使听众便于掌握叙述的线索
配合使用视觉的辅助手段，如投影仪
打乱原有的报告顺序，以引起注意
布置一些小的任务让听众参与
尽量不要使用投影仪等辅助工具
单选题
正确使用形体语言有助于工作报告获得良好的效果，下面正确的做法是（ ）。
选择适当的表情来讲述
目光不要在某个人脸上停留，以免使听众不自在
照着报告材料往下念
为了引起注意，盯着某人看
单选题
在做工作报告时，无论报告材料的准备人是谁，报告人都需要思考的是（ ）。①讲述哪些内容才能够达到预期目的②如何突出自己的演讲才能③如何树立自己的威信④使用什么方式吸引观众，以进行适当的交流
③④
①③
①④
②③
单选题
工作报告的质量很大程度上取决于它的准备情况，在准备报告时，应该做到的不包括（ ）。
不要堆积大量信息让人们感到茫然
把主要论点从核心内容中抽取出来，并按逻辑顺序加以排列
明确报告的长度
不必将主要论点与团队的具体实践相结合
堆积大量的信息，以使报告充分
将主要论点与团队具体实践相结合
单选题
最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，看完申请书后，李总很生气。这半年公司为了满足市场的需求，扩大生产规模，投入大量资金，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。
从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（ ）。
双赢
双输
一赢一输
无法判断
单选题
人们谈判的目的是（）。
建立和改善关系，协调行为
取得“我赢你输”的结果
一方战胜另一方
着眼于短期利益的实现
单选题
不立即回应能够给自己留出思考的时间，为了争取时间做法不正确的是（）。
暂停、喘口气
端起水杯，先喝几口水再回答
终止讨论，请对方离开
让对方给自己考虑的时间