单选题
对于一个组织而言，输入环节是必不可少的，输入的对象是（ ）。
运作过程所必须的资源
用以满足顾客需要的产品或服务
组织生产产品的方式
组织提供服务的方式
单选题
“负责日常行政事务的组织与协调、档案管理、对外接待”，属于（ ）的职责。
总经理
行政部
财务部
人力资源部
单选题
大型连锁超市在进行选址时，会重点考虑区域经济状况，这属于PEST分析模型中的（ ）。
政治法律环境
经济环境
社会文化环境
技术环境
单选题
获取客户的需求信息主要有两个途径，说法正确的是（ ）
①直接获取②内部获取③间接获取④外部获取。
③④
①③
②④
②③
单选题
从客户中直接获取客户的需求信息，能够为客户提供更好的产品或服务，这种做法的缺点是（ ）。
直接可靠
不同客户群体的需求差异大，所以工作量大
信息分散，容易被忽视
信息量少，不容易得到
单选题
组织与客户联络的具体方式有多种，不包括（ ）。
面谈
客户抽样调查
小组座谈
征求意见和投诉
单选题
组织要保证自己提供的产品或服务是与众不同的，可采取的策略有（ ）。
①标新立异②成本领先③阻止其他竞争者进入④目标集聚
①②③
①③④
②③④
①②④
单选题
迈克尔•波特的“五力模型”是用来分析行业的（ ）。
外部环境
机会与威胁
内部环境
竞争状态
单选题
组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（ ）。
人员更替频繁
良好的团队合作
竞争对手发展壮大
僵化的等级制度
判断题
1．整句就是音节数量完全相同的一组句子。例如“至今思项羽，不肯过江东”。
- 对
- 错