单选题
在进行了绩效评估标准与分析之后，接下来要解决的关键问题不包括（ ）。
①计划过程的每一步工作都做完了吗？
②如果完成了，我们还能做些什么以使它们下次做得更好？
③如果没完成，为了下次不犯同样的错误，我们应当从中吸取什么教训？
④团队的目标与整个组织的目标是否一致？
⑤新的产品或服务是否符合用户的标准？它们使客户满意度有多大的提高？⑥各个团队之间的工作是如何协调一致的？
①②③
④⑤⑥
②③⑤
①④⑥
单选题
良好的反馈的特点不包括（ ）。
反馈的情况应简明扼要
反馈要基于事实而不是推断，推论是对行动的解释，而不是事实
反馈是双向的，要让团队成员参与其中
反馈是为了得到其他选择，可以让个人提出建议，使事情得以改进
单选题
建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法正确的是（ ）。
①反馈是非正式的活动，与正式工作无关；
②反馈是每日常规活动的一部分；
③反馈是一个双向的过程；
④团队领导应鼓励团队成员寻求反馈。
①③④
②③④
①②④
①②③
单选题
一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法正确的是（ ）。
①反馈可以针对团队，也可以针对个人；
②严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式；
③反馈针对的是人的行为而不是人本身；
④当问题影响到团队的每个人时，反馈就是一项团队事务。
①③④
②③④
①②④
①②③
单选题
身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ ）。
①在作出反馈时，身体语言与口头语言一样重要；
②友好、放松的态度可以使反馈得到比较好的效果；
③在进行身体语言反馈时，无须保存记录；
④如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息。
①③④
②③④
①②④
①②③
单选题
保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（ ）。
①记录有助于了解反馈的影响；
②记录对了解过去的绩效有好处；
③记录可帮助团队成员按要求进行工作；
④记录在非正式评估中，是没有用处的。
①③④
②③④
①②④
①②③
单选题
为了了解目标的实施情况，伟达家具公司领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（ ）的前提下才能奏效。
领导重视
深入交流
存在信任
员工积极
单选题
在评估伟达家具公司发展目标的实现情况时，可以采用正式和非正式的评估方法，其中评估总生产费用降低10％这一目标时，最好采用正式评估中的（ ）的方法。
绩效考核
互动评价
积极反馈
汇报
单选题
1．下列梯形图中正确的是（ ）。
单选题
2．下列梯形图中正确的是（ ）。
