单选题
商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（ ）。
清楚明了.准确无误
叙述简明.条理清晰
丰富详实.热情洋溢
直截了当.开门见山
单选题
非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式（ ）。
身体语言沟通形式
副语言沟通形式
道具沟通形式
互动沟通形式
单选题
非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（ ）。
副语言沟通形式
身体语言沟通形式
口头沟通形式
道具沟通形式
单选题
副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（ ）。
音色
语速
音调
音量
单选题
在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（ ）。
对谈话感兴趣，正在集中精神听
对谈话内容不感兴趣或持否定态度
表示惊奇.恐惧或迟疑
迷茫
单选题
道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（ ）。
环境的布局设计
装饰周围环境的花费
环境的颜色搭配
办公用品的陈设
单选题
管理的控制职能就是通过确立标准.衡量绩效和纠正偏差，一方面保证组织活动的结果尽可能接近既定的目标与计划任务的要求，另一方面又及时提供有关信息以便对目标与计划进行修订和完善的管理职能。那么，控制的内容不包括下列哪一项（ ）
对人员的控制
对财务的控制
对产出的控制
对组织效率的控制
单选题
控制的类型按照不同的划分依据可分为许多种。依据控制的三级结构理论，即按照纠正偏差措施的作用环节不同，可分为以下哪三种基本类型（ ）
前馈控制.过程控制.反馈控制
同期控制.反馈控制.后期控制
前馈控制.同期控制.反馈控制
过程控制.反馈控制.后期控制
单选题
标准的类型很多，可以是定量的，也可以是定性的。一般情况下，标准应尽量数字化和定量化，以保持控制的准确性。在工商企业中，经常使用的标准不包括（ ）
物质利益标准
质量标准
时间标准
生产率标准
单选题
在衡量工作中，信息质量主要体现在以下哪四个方面（ ）
准确性.及时性.可靠性.适用性
准确性.及时性.可靠性.和谐性
及时性.可靠性.适用性.妥当性
准确性.可靠性.适用性.和谐性