多选题
对组织管理和变革发生影响的外部环境包括：___。
内部环境因素
一般环境因素
系统环境因素
特殊工作环境
多选题
美国斯坦福大学管理心理学教授利维特认为，组织是一个系统，是由相互影响、相互作用的因素构成的动态系统，这些因素有：____。
技术
结构
人员
任务
多选题
哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式。他认为，一般组织的权力分配情况可分成三种：___。
独权
分权
集权
授权
多选题
罗宾·斯特克兹于1972年提出情境变革模式。他认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合。根据这种不同组合，他提出了以下几种不同的变革型态：_____。
自然性变革
指导性变革
合作性变革
计划性变革
多选题
组织变革要取得预期的成效，必须遵循科学的、合理的变革步骤或程序。美国学者凯利认为，组织变革需经过以下步骤或程序：____。
反馈
诊断
执行
评估
多选题
心理学家勒温(K.Lewin)从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为的变革大致要经历以下几个阶段：_____。
“解冻”
“改变”
“再冻结”
“适应”
多选题
根据现代心理学和行为科学的研究，组织变革阻力产生的原因为：____。
心理上的抵制
经济原因引起的抵制
组织本身的阻力
社会的原因
多选题
以资料为基础的组织发展技术包括：____。
统计法
调查反馈法
工作分析法
职位期望技术
多选题
组织中的工作和绩效，都要通过人的行为来完成。以行为为中心的组织发展技术主要有以下几种：_______。
职工事业发展计划辅导
敏感性训练
团队建设
过程咨询
多选题
工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。工作再设计的途径和方案为：___。
工作简单化
工作轮换
工作扩大化
工作丰富化