单选题
（ ）是解决冲突的必要前提。
统一意见
倾听各方意见
协调利益
关注问题
单选题
回避策略是（ ），合作策略是（ ）。
双输，双赢
不赢，不输
一输，一赢
二者都介于输赢之间
单选题
授权是指把某人全权负责的一项任务（ ）给别人的过程。
委托
布置
托付
命令
单选题
8、授权是管理的职责，也是管理（ ）。
方法
艺术
平行沟通
非正式沟通
单选题
实施充分授权的通常是公司的（ ），是企业重点培养的对象。
新员工
成熟员工
核心员工
中层骨干
单选题
授权的结果评估主要体现在两个方面（ ）。
效率和业绩
态度和精神
目标和目的
任务和发展
单选题
激励就是通过一定的方法和手段使得他人（ ）的过程。
激发精神
提高工作效率
产生动力
发挥积极性
单选题
国外学者研究表明：具有（ ）的员工，既满足自己的工作需要，同时也实现公司目标。
工作效率
时间观念
自我提升精神
高度工作动机
单选题
强化理论的总体思想是：人们现在的（ ）影响其未来的行为。
报酬
期望
价值量
行为结果
单选题
奖励是对员工行为的肯定，是（ ），可以直接激励员工。
正强化
负强化
物质报酬
精神鼓励