单选题
属于“团队效力圈”中作用的是（ ）。
完成和评估
分析和协调
实施和调查
协作和支持
单选题
关于平衡团队角色的方法，属于“委派”所对应的表现是（ ）。
如果团队扩大或者有人离开，在招聘新人时应把缺少的角色考虑进去。
如果团队的实施能力很差，则可以考虑更换员工的角色，将擅长行动的员工转移到这个角色。
如果一个团队成员有比较高的技能和能力，但水平没有完全发挥出来，团队领导就可以考虑把一部分领导角色委派给他们。
如果找不到其他方法填补角色的“漏洞”，就需要帮助成员开发需要的技能。例如如果成员没有创造性思维，就可以举行集体讨论，或者提供一些相关课程。
单选题
关于团队角色，与“评估”相对应的角色是（ ）。
谋士
推动者
挑战者
关心细节者
单选题
属于团队中至少需要的角色是（ ）。
执行任务的人员
关心细节人员
资源调查人员
领导
单选题
关于六顶思考帽的认识，说法不正确的是（ ）。
①以建议团队成员从红色代表的思考方式转变为黄色代表的思考方式。
②可以让群体中的每个人都利用同一种颜色的帽子代表的思考方式思考问题。
③可以先检查在推理的过程中是否犯了错误，然后再看看在信息传达和接受的过程中是不是出了什么问题。
④可以让团队成员按小组分别使用不同颜色代表的思考方式思考问题。
①③
②④
①②
③④
单选题
关于六顶思考帽法在实际应用中一般采用的步骤，说法正确的是（ ）。
评估建议的优缺点：列举优点（黑帽），列举缺点（黄帽）
评估建议的优缺点：列举优点（黄帽），列举缺点（绿帽）
评估建议的优缺点：列举优点（黄帽），列举缺点（黑帽）
评估建议的优缺点：列举优点（绿帽），列举缺点（黄帽）
提出解决问题的建议（绿帽）
提出解决问题的建议（白帽）
提出解决问题的建议（蓝帽）
提出解决问题的建议（黑帽）
单选题
在面对冲突时，对他人需要的关注较高，对自身需要的关注较低，不发生争论，这种面对冲突的行为是（ ）。
对抗
迁就
折中
回避
单选题
小刘硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：
①项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；
②有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；
③一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。
小刘来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。
针对团队目前的状况，小刘不该采取的方式是（ ）。
积极和团队成员进行沟通
努力在团队中营造信任的气氛
努力改正自己工作中存在的问题
坚持让团队成员听从自己的命令
单选题
乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（ ）阶段。
作出决定
提出多个解决方案
获得信息
建立选择标准
单选题
创造性决策不包括（ ）。
①出一个可行的解决方案
②出不寻常的想法和解决方案
③思考不可思议的问题
④冲破壁垒和阻碍
⑤非理性思考
②④
③⑤
①⑤
③④